Política de Devoluciones – Danny's Mobile Store

Fecha de entrada en vigor: 26/06/2026

En Danny's Mobile Store, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza personal de los productos de perfumería, nuestra política de devoluciones está diseñada para proteger la calidad y la seguridad de todos los artículos.

Política de Devoluciones de Perfumes

Devoluciones Elegibles

Los productos de perfumería pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega o compra, siempre que se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

• El artículo fue recibido dañado, defectuoso o con fugas.
• Si la fragancia (producto) llegó dañada, deberá proporcionar evidencia mediante fotografías y enviarlas a daniel.rodriguez@dannysmobilestore.com.
• Se entregó un producto incorrecto.
• El producto permanece sin usar, sin abrir y en su empaque original sellado de fábrica.
• Se presenta un comprobante de compra (recibo o confirmación del pedido).

Artículos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de:

• Productos de perfumería abiertos o usados.
• Perfumes con el sello de fábrica roto o removido.
• Productos dañados debido al uso indebido, manipulación incorrecta o almacenamiento inadecuado.
• Productos de perfumería en liquidación, promoción o venta final (excepto si presentan defectos de fabricación).

Pedidos Dañados o Incorrectos

Si su perfume llega dañado o recibe un producto incorrecto:

• Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a daniel.rodriguez@dannysmobilestore.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido.
• Proporcione el número de su pedido y fotografías claras del producto y del empaque.
• Una vez verificado el caso, organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso, según la disponibilidad del producto.

Proceso de Reembolso

• Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• Normalmente, los reembolsos se completan dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado.
• Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Danny's Mobile Store o de un producto defectuoso.

Cambios

Los cambios únicamente están disponibles para:

• Productos de perfumería defectuosos o dañados.
• Productos incorrectos enviados por Danny's Mobile Store.

Gastos de Envío de la Devolución

• Si la devolución se debe a un error de Danny's Mobile Store (producto incorrecto, dañado o defectuoso), nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.
• En las devoluciones aprobadas iniciadas por el cliente, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que se indique lo contrario.

Contáctenos

Para solicitar una devolución o recibir asistencia, comuníquese con:

Danny's Mobile Store
Servicio de Atención al Cliente
Correo electrónico: daniel.rodriguez@dannysmobilestore.com